Waar moet je op letten bij het opmaken van je email?
De inhoud van je mails kun je het beste afstemmen op wat je weet van je klant – zijn behoefte, vragen, problemen. Wat relevant is dien je per keer te bekijken. Een paar algemene tips:
- De meest eenvoudige manier van personaliseren is het gebruik van merge-velden in je marketingcontent. Bijvoorbeeld het gebruik van een voornaam in de onderwerpregel van je e-mail, een gepersonaliseerd tekstelement in een e-mail of de aanhef op een landingspagina. Dat is een simpele, doch effectieve, eerste stap. De volgende stap is het gebruik van dynamische content. Hierbij wordt niet alleen een veld, maar een heel contentblok geïndividualiseerd: gepersonaliseerde afbeeldingen, links, buttons, calls-to-action. Dynamische content implementeer je met van te voren bedachte regels en criteria.
- Interactie in de mail. Een simpel voorbeeld van interactie is het vragen om feedback, bijvoorbeeld middels een gezichtje of duimpje onderin de e-mail waarop geklikt kan worden om aan te geven of de mail wel/niet interessant bevonden werd.
- Een interessante trend is de mogelijkheid om direct te handelen in een e-mail. Denk dan aan een knop die niet doorstuurt naar de website, maar waar de actie in de mail plaatsvindt. Bijvoorbeeld een knop waardoor je direct een social media-vriendschap kunt bevestigen vanuit je inbox, zonder je e-mail te openen en je inbox te verlaten.
- Je kunt video in de email opnemen, en deze kan heel interactief. Denk bijvoorbeeld aan het klikken op specifieke produkten in een video. Zie je een filmpje waarin een gave tas wordt getoond? Je klikt erop, en wordt meteen doorgestuurd naar het product.
Welke email service provider werkt voor jou?
Er zijn verschillende ESP’s (email service providers) met een groot verschil in aanbod, van zeer geavanceerd tot wat eenvoudiger. Het voert te ver om in dit artikel in te gaan op de verschillende partijen. Bedenk zelf wat je wilt en bekijk de demo’s van de aanbieders om te kijken wat het beste bij je past, qua mogelijkheden, maar ook qua interface. Houd er rekening mee dat de kosten veelal bestaat uit opstartkosten, vaste maandelijkse kosten en/of kosten per verzonden emailadres.
Als je net begint of nog niet zo’n grote database hebt kun je beginnen met Mailchimp. Deze is in Nederland heel populair. Een prima ESP waarbij je tot 2000 abonnees en maximaal 12000 mails per maand niets betaalt. Je kunt vrij eenvoudig een nieuwsbrieftemplate opstellen en je database inladen, enige technische kennis is wel vereist. Houd er wel rekening mee dat bij een gratis account het logo van Mailchimp onder je emails staat. Voor betalende klanten geldt dit niet. Betaalde abonnementen zijn overigens wel wat aan de prijs. https://mailchimp.com
Mailerlite is ook een prima tool met een gratis versie, tot 1000 abonnees is deze gratis. Dit is minder dan Mailchimp, maar zodra je overgaat op een betaald abonnement is Mailerlite weer goedkoper. https://www.mailerlite.com
Voor gratis email software geldt overigens wel dat de mogelijkheden minder geavanceerd zijn dan bij de betaalde versie, maar dat is logisch.
Met een grotere database, of sowieso de behoefte aan meer geavanceerde opties moet je overstappen op een betaalde provider. Partijen als Activecampaign en Getresponse komen in aanmerking, maar er zijn er talloze. Breng eerst goed in kaart wat precies je behoeften zijn en zoek daarbij het best passend systeem, zowel in mogelijkheden als in tariefkaart.